Service pagina

U bent bijna in het bezit van een mooi meubel en om u zo lang mogelijk te laten genieten van uw aanschaf, hebben wij hieronder belangrijke informatie betreffende uw aankoop, bezorging tot aan de garantie op een rij gezet.

UW AANKOOP

Wanneer u uw nieuwe bank heeft samengesteld en besteld gaat de fabriek deze speciaal voor u produceren in de door u gewenste samenstelling en bekleding. Het betreft dus een maatwerkproduct wat inhoudt dat de bank - in tegenstelling tot artikelen die niet op aanvraag geproduceerd worden - niet geannuleerd of geretourneerd kan worden. 

Wij adviseren u daarom om voor het plaatsen van uw definitieve bestelling contact met ons op te nemen om uw bestelling te controleren. Ook kunnen wij u een ticket geven om het Experience Center in Barneveld te bezoeken zodat u alle modellen en stoffen kunt bewonderen.

LEVERTIJDEN

Op zitmeubelen van Sevn is de levertijd gemiddeld 10 tot 12 weken. Overige (klein)meubelen en woonaccessoires van Eleonora en By-Boo zijn, indien op voorraad bij de fabrikant, sneller te leveren (gemiddeld 2 weken). Mocht de levertijd afwijken, krijgt u dit van ons uiteraard zo spoedig mogelijk te horen.

TOEGANKELIJKHEID WONING

Als bewoner bent u altijd zelfverantwoordelijk voor de toegankelijkheid van je eigen woning zodat een vlotte bezorging voor onze bezorgdienst mogelijk is. Wij kunnen nu eenmaal niet met zekerheid inschatten of het allemaal naar binnen past omdat wij niet op de hoogte zijn van de exacte situatie in iemands huis. We proberen altijd zoveel mogelijk mee te denken. Mocht bij aflevering blijken dat onze bezorging niet zonder risico van beschadiging van je meubel of onze medewerker gaat lukken, dan zal er een nieuwe bezorgafspraak gemaakt moeten worden. De kosten voor het gebruik van een takel of verhuislift zijn dan voor uw rekening.

Graag vragen wij beleefd om de plek vooraf vrij te maken waar het meubel dient te komen en ook de doorgang naar deze plek. 

STOFEIGENSCHAPPEN ZITMEUBELEN

Mocht u voor een bank hebben gekozen met losse kussens, bevelen wij aan deze vullingen dagelijks op te schudden. Dit voorkomt dat de vulling gaat inzakken. Voor alle zitcomfort geldt dat de zitplaatsen zoveel mogelijk gelijkmatig belast dienen te worden. Zo behoudt het meubel een zo goed mogelijke uitstraling. Welke type vulling u ook heeft, door gebruik wordt de vulling altijd zachter. 

PLOOIEN, PILLEN & VERKLEURING

De eigenschappen van meubelstoffen variëren sterk op basis van de gebruikte garencombinaties. Ongeacht de samenstelling van de stof, zal er altijd enige plooivorming optreden vanwege de rekbaarheid ervan. Door de wrijving van de stof kunnen kleine vezels gaan klitten, wat we ‘pilling’ noemen. Dit kan worden verholpen met een textieltondeuse. Alleen de overbodige vezels die uitsteken, veroorzaken dit verschijnsel. Het is belangrijk om te weten dat alle bekleding na verloop van tijd zal verkleuren onder invloed van daglicht en zonlicht.